Андрей Павлов — эксперт в искусстве переговоров, прошедший обучение в Академии Управления МВД России. Он тот, кто безоружным входит к террористам и мгновенно находит с ними общий язык. Однако главный его заработок связан не со спасением заложников, а с работой на крупный бизнес. Там, где другие бессильны договориться, он находит решения — за внушительные гонорары. В каждом новом деле он кардинально меняет образ, становясь неузнаваемым.
Невероятный талант к перевоплощению Павлов отточил ещё в детстве — это было его спасением в сложных отношениях с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким чутьём на людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.